先进制造业·导（dǎo）读

在21世纪的（de）今（jīn）天（tiān），全球科技创新进入了一个前（qián）所未有的活跃期。自（zì）动化、数字化、网络化、智能（néng）化成为新时代（dài）的关键词，深刻影响着全球经济的走向。在这样的背景下，数字化转型已不再是（shì）企业的（de）一个（gè）可（kě）选项，而是（shì）关乎企业（yè）生存和发展的必修（xiū）课。本文将（jiāng）全面解析数字化转型的内涵、发展（zhǎn）阶（jiē）段、现状（zhuàng）、路径（jìng），为企业的数字化之旅（lǚ）提供参考和指导。

01、数字（zì）化转型的内涵

数字化转型是（shì）指企业利用数（shù）字技术（shù），改（gǎi）造（zào）和升级其业务流程、产（chǎn）品（pǐn）服务和管理（lǐ）方式，以提高效（xiào）率、降低成本、增强创新能力和市场竞（jìng）争力。它不仅（jǐn）仅是技（jì）术的革新（xīn），更（gèng）是业（yè）务模式和组织（zhī）文化的变革。

以下是数字化转型内涵的几个关（guān）键方面：

1. 技（jì）术驱动（dòng）

数字化转型（xíng）以新兴技术为基（jī）础（chǔ），如（rú）云（yún）计算、大数据（jù）、人工智能、物联网（wǎng）、区块链等，这些技（jì）术为企业（yè）提供了强大的（de）数据处理能力、自动化水平和智能决策支持。

2. 数据为核心

数据成为企业（yè）的（de）核心资产，数字化转型强调数据的收集、分析和应用，通（tōng）过数（shù）据驱（qū）动的洞（dòng）察来（lái）优化业务流程和（hé）提（tí）高决策（cè）效率。

3. 业务模（mó）式创新

数字化转型促使（shǐ）企业重新思考和设计业务模（mó）式，通过数（shù）字化手段（duàn）开拓新的收入来（lái）源、提升客户价值和创（chuàng）造差异化竞争优（yōu）势。

4. 客户（hù）体验重（chóng）塑

以客户为中（zhōng）心，利（lì）用数（shù）字化手段改善客户互（hù）动和服务体验，实现个性化、高质量的服务交付。

5. 组织文化（huà）变革

数字化（huà）转（zhuǎn）型要（yào）求建立一种（zhǒng）新的（de）组（zǔ）织文化（huà），鼓励创新、协作和快速（sù）响应变化（huà），同时培养员工（gōng）的（de）数字素养和创新（xīn）能（néng）力。

6. 运营流程优化

通过自动（dòng）化和智能化手段优化企业（yè）内（nèi）部运营（yíng）流程，提高效率，降低（dī）成本，实现资源的最优配置（zhì）。

7. 产品和服务创新

利用数字技术改进现有产品和服务，或创（chuàng）造全新的数字化产品（pǐn）和服务，以（yǐ）满足市场需求（qiú）和技术发展的（de）趋（qū）势。

8. 数字化治（zhì）理

建立与数字化转型相匹配的治理结构（gòu）和政策（cè），确保（bǎo）技（jì）术应用、数据管理和网络安全等方面（miàn）的合规性和风（fēng）险（xiǎn）控制。

9. 跨界融合与生态（tài）构建

数字化转型促（cù）进了不同行（háng）业间的融合（hé），企业通过（guò）构建或（huò）参（cān）与数字化生态系统，实现资源共享、协（xié）同创新和价值共创。

10. 持续创新与学习（xí）能力

数字化转（zhuǎn）型要（yào）求企业具备（bèi）持续学习和创（chuàng）新的能力，以适（shì）应（yīng）技术发展和市场变化，保持竞争优势。

数（shù）字化转型是一场（chǎng）涉及企业全方位、多角度的深刻变革。它要（yào）求企（qǐ）业在技术应（yīng）用、战（zhàn）略（luè）规划、文化建设、组（zǔ）织结构、客户（hù）关系管理等方面进行（háng）综合（hé）考量和（hé）持续（xù）优化，以实现可持（chí）续发展（zhǎn）和市场竞争力的提升（shēng）。

02、数字化转型的发展阶段

《商业新模式：企业数字化（huà）转型之（zhī）路》一（yī）书中数字化成（chéng）熟（shú）度（dù）量表对（duì）于企业数字化转型的（de）阶（jiē）段性（xìng）划分，以及对企业（yè）数字化转（zhuǎn）型的案例研究，大致将企业（yè）数（shù）字化转型分为以下几个（gè）阶段：朦胧期（qī）、反应期、进展期、沉（chén）浸期、成熟期五（wǔ）个阶段。

01朦胧期（qī）

该阶段的企业不具备基础的数字化元素，内部几乎（hū）没有使（shǐ）用任何数字化或信息化管理软件（jiàn），外（wài）部从（cóng）互联网也（yě）无法查（chá）询到企业的营销信息。但是企业（yè）本身已经感受（shòu）到数字化（huà）对于自身经营的影响。

02反应期

处于数字（zì）化转型反应期的企业，已经初步具备了一些数字化基（jī）础。企业内部开始使用（yòng）数字化管（guǎn）理工具，企业（yè）对外已经有了自身的网站（zhàn）、微（wēi）信公众号、企业微博等渠道来给（gěi）消（xiāo）费者传递信息。该阶段企业（yè）的（de）数字化（huà）处于（yú）初步（bù）阶段，并不能（néng）满足数字化运营的全部要求。

03进（jìn）展期

这个阶段的企（qǐ）业能够更（gèng）加充分的利用（yòng）数（shù）据（jù）做市场和客户（hù）研（yán）究。企业已经开始有专业的数字化人才（cái）来跟进或推进自身数字（zì）化进（jìn）程。企业经营中的部分环节开（kāi）始（shǐ）实现数字（zì）化（huà），并（bìng）且取（qǔ）得阶段性成果。对于企业而言（yán），在产品或服务的营销方（fāng）式已经有了（le）很大的（de）变（biàn）化，移（yí）动化、数字化的（de）特点（diǎn）开始显现（xiàn）。

04沉浸（jìn）期

该阶段的企业已经有（yǒu）较为（wéi）成熟的数字化转型团队（duì），能够根（gēn）据业务（wù）和客户（hù）导向（xiàng）的目标，指（zhǐ）导（dǎo）战略和运营。随着支持转型的职能、专业、模式、流程（chéng）和系统逐渐成型，公司形成全新的组织架构。

05成熟期

成熟期的企业已经能够（gòu）实现数字化运营的要求，企业运营过（guò）程中效率提升显著，企（qǐ）业（yè）内部（bù）形成数（shù）据驱（qū）动文化，企业决（jué）策由（yóu）数据驱动（dòng），数字化转型效果（guǒ）能够在财务数据、市场数据（jù）方（fāng）面能够得到体（tǐ）现，数字化转型达到前（qián）期目（mù）标。

03、数字（zì）化与信（xìn）息化的区（qū）别

数字（zì）化和传统信息化（huà）虽然在某些（xiē）方面（miàn）有（yǒu）所重叠，但它们在目标（biāo）、范围、深度和影响方面存在显（xiǎn）著差异。以下（xià）是数字化（huà）与传统信息（xī）化之间的（de）主要区别：

1. 目标和焦点

- 数字化：以业（yè）务模式（shì）创新、客户体（tǐ）验改善和运（yùn）营效率提升（shēng）为目标（biāo），强（qiáng）调通过技术实现业务转（zhuǎn）型和价值创造（zào）。

- 传统（tǒng）信息化：主要关注内部流程自动化和（hé）信息管（guǎn）理，目标是提（tí）高操作效率和信息共享。

2. 技术（shù）应用

- 数字化：应用最新的数字技术（shù），如云（yún）计算、大（dà）数据、人工智能、物联网等，以实现（xiàn）智能化和自动（dòng）化。

- 传统信息化：侧重于基础（chǔ）的信息技（jì）术应用，如（rú）数据（jù）库管（guǎn）理、办公自动化和企（qǐ）业资源规划(ERP)系统。

3. 数据（jù）的角（jiǎo）色

- 数（shù）字化：数（shù）据被视为核心资产，用于驱动决策、优化业务（wù）流程和（hé）创造新的商业模式。

- 传统信息化：数据主（zhǔ）要用于记录（lù）和报告，而不（bú）是作为战（zhàn）略资源来驱动业务创新。

4. 客户体验

- 数（shù）字（zì）化：强调以客户为中心，通过数字（zì）化手段提（tí）供个性化和高（gāo）质量的客户（hù）体验。

- 传（chuán）统信息化：客户体验可能不是主要关注点，更多（duō）关注内部流程和操作的（de）效率（lǜ）。

5. 创新和敏捷性

- 数（shù）字化：鼓励持续创新和快速迭（dié）代，以适应不断变化的市场和技术环境。

- 传统信息化（huà）：可能更（gèng）注（zhù）重系统的（de）稳定性（xìng）和长期运行，对变革和创（chuàng）新（xīn）的响应可能（néng）较慢。

6. 组织（zhī）文（wén）化和（hé）结（jié）构

- 数字化：推动建（jiàn）立一（yī）种以数据为驱动、灵活（huó）和（hé）开放的组织文化，促（cù）进跨（kuà）部门协（xié）作。

- 传（chuán）统（tǒng）信息化：可能维持较为固（gù）定的组织结构和流程，变革可能需要更多时间（jiān）和努力。

7. 业务（wù）集成

- 数字化：追求业务流程的端到端集成（chéng），实现不同（tóng）系统和平台之间的无缝连接。

- 传统信息化：可能（néng）存在信息孤岛，不（bú）同（tóng）系统和流程之间的集成度（dù）可能较低。

8. 市场和竞争（zhēng）

- 数字化：使企业能够更（gèng）快地响应市场变化，利用数（shù）字化优势在竞（jìng）争中获得优势。

- 传统信息化：可能更多关注内部效率，对市场变化的响应可能不够迅（xùn）速。

9. 风险管理

- 数字化：需要管理与新技术相关的风（fēng）险（xiǎn），如数据安（ān）全、隐私保护（hù）和合规性问题。

- 传（chuán）统（tǒng）信息（xī）化：风（fēng）险管理可能更侧重于系统（tǒng）稳（wěn）定性、数（shù）据备（bèi）份和恢复（fù）。

10. 变革管（guǎn）理（lǐ）

- 数字化：需要全面的变革管理策（cè）略，以确（què）保数字化转型的顺利实（shí）施和（hé）员工接受。

- 传（chuán）统信息化（huà）：变革管理可能更侧（cè）重于技术实施和流（liú）程调整。

数字化转型不仅是一种技术升级，更是一种（zhǒng）业务和文化上的全面变革。它要求（qiú）企业（yè）重新（xīn）思考如何利用数字技术（shù）来创新业务模式、提升客（kè）户体验和优化运（yùn）营效率（lǜ）。相比之下，传统信息化更多（duō）关注（zhù）内部流程的自（zì）动化（huà）和效率提升。随着（zhe）技术的发展和市场的变化，越（yuè）来越多的（de）企业正（zhèng）从传统信（xìn）息化向数字化转型迈进。

04、数字（zì）化转型现状

当前，全球经济数（shù）字化转型（xíng）已成为大势所趋。中国企业数字化发展经历了信息化转（zhuǎn）型、互联网转（zhuǎn）型（xíng）、数字化转型三个阶段。党中央（yāng）对数字经（jīng）济发展做出新部署，数（shù）字经济已（yǐ）上升到国家战略高度。

根（gēn）据国家数据局正式发（fā）布《数（shù）字中国（guó）发展报告（2023年）》，根（gēn）据报告（gào），我（wǒ）国数（shù）字经济核心产业（yè）规模将继续稳步增（zēng）长（zhǎng），数（shù）字经济核心产（chǎn）业增加值占GDP比重持续提升，数字产业将成为新质（zhì）生产力的重要载体。2023年数字（zì）经济核（hé）心产（chǎn）业增加值（zhí）估计（jì）超过12万亿元（yuán），占（zhàn）GDP比重10%左（zuǒ）右（yòu）。电子信息（xī）制造（zào）业增加值同比增长3.4%；电信业务收（shōu）入1.68万亿元，同比增（zēng）长6.2%；互（hù）联网（wǎng）业务收入1.75万亿元，同比增长6.8%；软件业务收入12.33万亿（yì）元，同比（bǐ）增长（zhǎng）13.4%。

以云计算、大数（shù）据、物联（lián）网等为代（dài）表（biǎo）的新兴业（yè）务收（shōu）入逐年攀升。云计（jì）算、大数据业（yè）务收入较上年增长37.5%，物联网业务（wù）收入较上年增长（zhǎng）20.3%，远高于同期电信（xìn）业（yè）务（wù）收入增（zēng）速（sù）。

数字技术（shù）和实体经济融合将进一步加快（kuài），并成为（wéi）拉（lā）动（dòng）数字经济增长新（xīn）的爆发点。制造业（yè）数字化转型持续深（shēn）化，中（zhōng）小企业数（shù）字化转型步伐加（jiā）快（kuài）。2023年，我国关键（jiàn）工序数控（kòng）化率和数字（zì）化研发设计（jì）工具普及率分别达到（dào）62.2%和79.6%，较（jiào）2019年分别提高了12.1和9.4个百分点。

累计建成62家（jiā）“灯塔（tǎ）工厂”，占全球总数的（de）40%全年（nián）新（xīn）增（zēng）11家，占（zhàn）全球新增总数的52.4%。累计培育421家（jiā）国家（jiā）级智（zhì）能制造示范工厂。

智能制造装备产业（yè）规模突破3.2万亿，培育主营业务收入10亿元以上（shàng）的智（zhì）能制造（zào）系统解（jiě）决方案（àn）供（gòng）应商超150家。

2019-2023年，工业互联网核心产业增加值从（cóng）0.87万亿元增至1.35万（wàn）亿元，带动渗透（tòu）产业增加值（zhí）同期从（cóng）2.32万亿元（yuán）增至3.34万亿元。

数字化生（shēng）产性服（fú）务（wù）业增加值从2019年的15.1万亿元增长到（dào）2023年的21.2万（wàn）亿元（yuán），占服（fú）务业增加值（zhí）比重（chóng）从（cóng）28%增至31%。

同时，我国（guó）数字化发展仍面（miàn）临一些（xiē）制（zhì）约，需要（yào）下大力气加（jiā）以（yǐ）解（jiě）决。数字关键核心技术仍存短板。我国数（shù）字技术（shù）创新能力持（chí）续提（tí）升，但数字（zì）关（guān）键核心技术对（duì）外依存度（dù）依然较（jiào）高，高（gāo）端芯片、工业控制软件、核心（xīn）元器件、基本算法等与数（shù）字产（chǎn）业相关的关键技术仍受制于人。原（yuán）创性颠覆性技术储备（bèi）不足，生成式人工智（zhì）能技术（shù）创新、生态（tài）构（gòu）建能力与（yǔ）国（guó）际领先水（shuǐ）平（píng）仍存在较大差（chà）距。

05、数字（zì）化转型路径

成功的（de）数字企业依（yī）托完备的战（zhàn）略，通过更敏（mǐn）捷的业务流程（chéng），互（hù）联（lián）平（píng）台、分析工具和协作（zuò）能力来提高生（shēng）产效率，从而实现更加精（jīng）干敏捷的运（yùn）营模（mó）式，进而寻求、识别（bié）并开发新的（de）数字化业（yè）务模式（shì），并始终（zhōng）以客户和（hé）员工为中心（xīn）。

数（shù）字化转型的路径可（kě）以分为以下几个步骤：

1. 制定清晰的数字化战略（luè）

数字化战略是（shì）企业战略级（jí）转型的核（hé）心，必须（xū）由企业的最（zuì）高管理（lǐ）者亲（qīn）自（zì）主导（dǎo）并参（cān）与。它不仅（jǐn）是制定（dìng）数据驱动的决策，也是培养数字意识和工作习惯，改变流（liú）程和（hé）组织结构，调整资（zī）产组合，支（zhī）持新（xīn）的（de）数字（zì）业务和商业模式（shì）的（de）渐进过（guò）程。

数（shù）字（zì）化战略这（zhè）一能力包含四重含义，构成了企业在数字化转型（xíng）过（guò）程中需要重点关注和培育的关键能力：

- 新技（jì）术驱动：企业需要利用最新的信息技术，如人工智（zhì）能、大数据、云计算、物联网等（děng），来推动业务的创新和发展。新技术是数字（zì）化转（zhuǎn）型的基石，帮（bāng）助（zhù）企业实现自动化、智（zhì）能化（huà），提高（gāo）效率（lǜ）和响（xiǎng）应（yīng）速（sù）度。

- 创（chuàng）新机制：企业应建立一种能够（gòu）持续推动创新的内部机（jī）制。这包括鼓励员工提出新想法、实施（shī）创新项目、快速迭代产品（pǐn）与服务，以及建立跨部门协作，确保创新能够贯穿企业的各个层面。

- 变革驱（qū）动（dòng）力：数字（zì）化转型（xíng）需要强大的内部动力来推动（dòng）组（zǔ）织变革。这涉及到改变企业文化，培养员工的变革意识，以及通过领导力的展现来引导整（zhěng）个组织（zhī）适应数字化（huà）时代的需求。

- 商业（yè）模式（shì）：在数字（zì）化战略中，企业需要重新思考和设计（jì）其商（shāng）业模（mó）式，以适应（yīng）数字化带来的市场变（biàn）化。这可能包（bāo）括开发新的收（shōu）入来源、调整价（jià）值提供方式、构建以用户为中心的服务，以及探索（suǒ）新的市场和客（kè）户群体。

这四重含（hán）义相互关联，共同构（gòu）成了企（qǐ）业（yè）数字化战略（luè）的核心（xīn）。企（qǐ）业需要在（zài）这四个方面进（jìn）行深入的思考和规划（huá），以确保数字化转（zhuǎn）型（xíng）能够顺利进行，并最（zuì）终实现业务的持续增长和市场竞争（zhēng）力的提升。

2. 利用（yòng）新技术，实现（xiàn）业务创（chuàng）新

企业应（yīng）建立一个清晰（xī）的业务架构模型，这有助于明确数（shù）字化转型的目标（biāo）、路径和方法。业务架构模型通常包（bāo）括业务流程、组（zǔ）织结构（gòu）、信息（xī）系（xì）统和技术（shù）基（jī）础设施等方面。

3. 数字化运营

数字化运营强调基（jī）于数据的（de）决策制定，利用大数据分析、人工智能等（děng）技术来（lái）获取洞（dòng）察力（lì），指导业（yè）务策略。利（lì）用数字化工具改善客户互动和服务体验（yàn），如通过移动应用、在线客服（fú）等渠（qú）道（dào）提供个性化（huà）服务（wù）。使（shǐ）用数字化手段优化供应链，实现（xiàn）库存管理、物流跟踪、供应商协作等（děng）方面的透明化和智能（néng）化。数字化运营使企（qǐ）业能够更灵活地（dì）配置资源，快（kuài）速适应市场变化。

4. 调整优化组织架构

企业需要构建一个能够快速响（xiǎng）应市场变化的（de）组织结构（gòu），这通常意（yì）味着（zhe）更加扁平化和（hé）灵活的组织形（xíng）式（shì），减（jiǎn）少层级，提高决策速度。鼓励（lì）跨部（bù）门（mén）的合作，打（dǎ）破信息孤岛，促进知（zhī）识共享和协同工作，以支持数字化项目的实施。通过赋予团队（duì）更大的自（zì）主权和（hé）资（zī）源，使他们能（néng）够快速做（zuò）出决策并执行（háng），从而提（tí）高整个组织的敏（mǐn）捷（jié）性和创新（xīn）能力。

5、文化变革与人才培（péi）养

在数字（zì）化转（zhuǎn）型中，塑造数字化文化是企业家的第一要务，让公司中（zhōng）的每（měi）个人都接受数字化转型的想法，成功转型的关键因素之（zhī）一是公司文化。通常，公司的客（kè）户和员工（gōng）都（dōu）不（bú）愿（yuàn）意进行重（chóng）大变革，这使得任何转（zhuǎn）型（xíng）都难（nán）以执行。文化是任何（hé）成功的数（shù）字化转型计划的关键基石（shí）。数字化转型不（bú）仅仅是（shì）技术和（hé）业（yè）务流程的改变，还需要建立一种数字（zì）化文化，让（ràng）员（yuán）工能够适应和接受（shòu）数字化转型带（dài）来的（de）改变。

打造数字化文化，还需要（yào）对全体员工进行思维和技能上（shàng）的培训（xùn）。数字化人才及其技能决定了数字化技（jì）术在企业生（shēng）成过程中能否实（shí）现数据（jù）资产的（de）衍生价值，也保（bǎo）障了数字化战略（luè）、数（shù）字化组织（zhī）的实（shí）施和（hé）管理，是企业实现数字化（huà）能力的关键。

数（shù）字化转型（xíng）是一场深刻的变革，它要求企业不断学习和适应。只有那些能够快速响应（yīng）市场变化、积极拥抱新技术的企业，才能在未来的商业（yè）竞争中（zhōng）立于不败（bài）之地。企（qǐ）业应该把（bǎ）握数字（zì）化转型的机遇，通（tōng）过创新驱动发展，实现价（jià）值的最大化。